POLÍTICA DE PAGOS Y TRANSACCIONES
1. ALCANCE
La presente Política de Pagos y Transacciones regula todas las operaciones económicas realizadas a través del sitio web oficial de PERIBECA F.C., incluyendo —de manera enunciativa pero no limitativa— la compra de artículos deportivos, uniformes, accesorios, artículos promocionales y fotografías digitales de jugadores, competencias y eventos deportivos.
Esta política también será aplicable a las transacciones efectuadas mediante enlaces de pago o mecanismos digitales autorizados por PERIBECA F.C., así como a aquellas que se realicen en eventos presenciales cuando estén vinculadas a la plataforma de comercio electrónico del Club.
El objetivo de este documento es garantizar que todos los pagos y transacciones electrónicas se realicen bajo condiciones de transparencia, seguridad y legalidad, protegiendo los derechos de los usuarios y estableciendo de manera clara las obligaciones y responsabilidades de PERIBECA F.C. y de los proveedores de servicios de pago externos.
2. PROVEEDORES DE PAGO EXTERNOS
Para garantizar operaciones seguras y eficientes, PERIBECA F.C. contrata servicios de terceros especializados en el procesamiento de pagos electrónicos. Estos proveedores, comúnmente conocidos como pasarelas de pago, cuentan con certificaciones y estándares internacionales de seguridad (como PCI DSS) que protegen la información financiera de los usuarios.
Entre estos proveedores pueden incluirse, de manera enunciativa pero no limitativa, plataformas como Stripe, PayPal, PagoFlash u otros servicios equivalentes, dependiendo del contrato vigente en cada momento.
El usuario acepta que, al iniciar una transacción, sus datos financieros serán tratados directamente por el proveedor externo correspondiente, quien aplicará sus propias políticas de privacidad, términos de uso y protocolos de seguridad, los cuales el usuario deberá conocer y aceptar antes de efectuar el pago.
3. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES
PERIBECA F.C. implementa y exige a sus proveedores de pago el uso de conexiones cifradas mediante protocolos de seguridad como SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security), garantizando que la información transmitida entre el usuario y la pasarela de pagos viaje encriptada y no pueda ser interceptada por terceros.
Asimismo, los proveedores externos contratados cuentan con certificaciones internacionales en materia de seguridad de la información (como PCI DSS) y aplican medidas adicionales como autenticación en dos pasos, tokenización de datos y monitoreo en tiempo real para la detección de operaciones sospechosas o fraudulentas.
PERIBECA F.C. recomienda que los usuarios realicen sus pagos únicamente desde dispositivos y redes seguras, y que verifiquen la presencia del candado de seguridad en el navegador antes de introducir cualquier dato financiero. Aunque se toman todas las precauciones posibles, el usuario es consciente de que ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura, por lo que la responsabilidad compartida en la prevención de fraudes es esencial.
4. INFORMACIÓN FINANCIERA DEL USUARIO
PERIBECA F.C. no recopila, almacena ni procesa directamente información financiera sensible del usuario, como números de tarjeta de crédito, datos de cuentas bancarias o códigos de seguridad (CVV). Toda la información que el usuario introduce durante el proceso de pago es gestionada exclusivamente por el proveedor externo de la pasarela de pagos, el cual la procesa conforme a sus propios estándares de seguridad y a la normativa legal vigente en materia de protección de datos financieros.
Los proveedores de pago externos contratados cuentan con certificaciones internacionales reconocidas, como el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que garantizan la implementación de medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o filtraciones de la información financiera.
PERIBECA F.C. recomienda que el usuario mantenga la confidencialidad de sus datos de acceso a medios de pago y evite compartir información financiera por canales no seguros. Asimismo, el Club no se hace responsable por incidentes de seguridad que ocurran fuera de su sitio web oficial o que se deriven del uso de redes públicas, dispositivos comprometidos o conductas negligentes del propio usuario.
5. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar cualquier pago o transacción a través del sitio web de PERIBECA F.C. Esto incluye, entre otros, datos de contacto, dirección de envío, y la información necesaria para la correcta ejecución del pago.
El usuario debe asegurarse de contar con los fondos o límites disponibles en el medio de pago utilizado y verificar que no existan restricciones o bloqueos que puedan impedir la transacción. Cualquier error derivado de datos incorrectos, omisiones o uso de métodos de pago no autorizados será imputable al propio usuario.
Queda estrictamente prohibido el uso de datos o medios de pago de terceros sin su consentimiento expreso, así como cualquier intento de fraude, suplantación de identidad o manipulación del proceso de pago. PERIBECA F.C. se reserva el derecho de suspender o cancelar transacciones sospechosas, bloquear el acceso al sitio web y reportar la situación a las autoridades competentes y a los proveedores de pago correspondientes.
El usuario también es responsable de proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de no realizar operaciones desde dispositivos o redes no seguras, ya que ello podría comprometer la seguridad de sus transacciones.
6. ERRORES EN EL PAGO O TRANSACCIÓN
En caso de que el usuario detecte un cargo incorrecto, una transacción no autorizada o cualquier irregularidad en el proceso de pago, deberá notificarlo de forma inmediata a PERIBECA F.C. a través de los medios de contacto oficiales, proporcionando toda la información y evidencias necesarias para su investigación (por ejemplo, número de pedido, fecha de la transacción, comprobante de pago y capturas de pantalla si corresponden).
PERIBECA F.C. gestionará la revisión del caso en coordinación con el proveedor de la pasarela de pagos, dado que la mayoría de los procesos de verificación y devolución se realizan bajo sus protocolos internos. El tiempo de respuesta podrá variar en función de la complejidad del caso y de los plazos establecidos por dicho proveedor externo o la entidad bancaria emisora.
Si se confirma que el error es atribuible a PERIBECA F.C. o a un fallo en la pasarela de pagos, se procederá a la corrección o reembolso correspondiente conforme a la Política de Devoluciones del sitio web. En el caso de transacciones no autorizadas, PERIBECA F.C. colaborará con las autoridades competentes y las entidades financieras para la investigación del hecho, pudiendo solicitar información adicional al usuario para sustentar el reclamo.
7. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Los reembolsos relacionados con pagos efectuados a través de la pasarela de pagos del sitio web de PERIBECA F.C. se regirán estrictamente por lo establecido en la Política de Devoluciones vigente. Esto significa que únicamente se procesarán reembolsos cuando el caso se encuentre dentro de las causas aceptadas y cumpla con todos los requisitos y procedimientos indicados en dicha política.
En cuanto a las fotografías digitales y demás archivos electrónicos adquiridos a través del sitio web no serán objeto de reembolso ni devolución, salvo que presenten defectos técnicos comprobables que impidan su acceso o utilización (por ejemplo, archivo corrupto, incompleto o inaccesible).
Cuando un reembolso sea procedente, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que por razones técnicas o legales sea necesario acordar un medio alternativo con el usuario. En compras efectuadas mediante proveedores externos de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal, PagoFlash u otros), el tiempo total para la acreditación del monto dependerá de las políticas y plazos de procesamiento de cada proveedor y de las entidades financieras involucradas, situación que es ajena a la responsabilidad directa de PERIBECA F.C.
PERIBECA F.C. no se hace responsable por retrasos derivados de investigaciones adicionales que las pasarelas de pago o bancos deban realizar para verificar la legitimidad de la transacción, especialmente en casos de posible fraude, cargos no reconocidos o disputas iniciadas por el titular del medio de pago.
En todo caso, el usuario será informado del avance del proceso y, cuando corresponda, recibirá el comprobante o constancia de gestión del reembolso emitida por el proveedor de la pasarela de pagos o la entidad bancaria.
8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
PERIBECA F.C. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Pagos y Transacciones en cualquier momento, ya sea para adaptarse a cambios normativos, mejoras tecnológicas, ajustes en los procesos internos o modificaciones en los servicios de pasarela de pagos utilizados.
Cuando se realicen cambios sustanciales que puedan afectar directamente a los derechos o responsabilidades de los usuarios, estos serán notificados a través de un aviso visible en el sitio web antes de su entrada en vigor. En algunos casos, y cuando así lo exija la legislación aplicable, PERIBECA F.C. podrá enviar notificaciones adicionales por correo electrónico a los usuarios que tengan transacciones recientes o cuentas registradas en el sitio.
La versión vigente y actualizada de esta política siempre estará disponible en el sitio web de PERIBECA F.C., y se entenderá que el uso continuado de los servicios de pago después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación expresa de las mismas. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cualquier cambio.
9. DOCUMENTOS RELACIONADOS
Esta política debe interpretarse y aplicarse de forma conjunta con las demás políticas, avisos y documentos legales publicados en el sitio web oficial de PERIBECA F.C., los cuales forman parte integral del marco normativo que regula el uso de la página y las transacciones realizadas a través de ella.
En particular, se complementa con:
Política de Privacidad, que regula el tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios.
Términos y Condiciones de Uso, que establecen las reglas generales para la utilización del sitio web y sus servicios.
Política de Devoluciones, que describe el procedimiento y condiciones para devoluciones y reembolsos.
Política de Cookies, que detalla el uso de tecnologías de seguimiento y almacenamiento en el navegador del usuario.
La lectura conjunta de estos documentos permite comprender plenamente los derechos, obligaciones y responsabilidades tanto de los usuarios como de PERIBECA F.C.
10. CONTACTO
Para dudas o aclaraciones sobre el uso de la pasarela de pagos, el usuario puede contactar a PERIBECA F.C. a través de:
Dirección: Cancha de Peribeca, Municipio Independencia del Estado Táchira – Venezuela
Teléfono: +58 424‑7026023
Correo electrónico: fcperibeca@gmail.com
11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
La interpretación y aplicación de la presente Política de Pagos y Transacciones se regirá por las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela. En caso de surgir cualquier controversia, reclamación o conflicto relacionado con la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de esta política, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Cristóbal, Estado Táchira, Venezuela, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Esta cláusula de jurisdicción y ley aplicable tiene por finalidad establecer un marco jurídico claro para la resolución de disputas, brindando seguridad jurídica tanto a PERIBECA F.C. como a sus usuarios, y garantizando que todos los procedimientos se desarrollen conforme a las normativas nacionales y a los principios del debido proceso.
12. CIUDAD Y FECHA
San Cristóbal, 05 de agosto de 2025.